一、课程描述

　　经济的发展，使得富裕的人们有了更多的时间去审视自己的精神生活，而随着这种精神需求的不断增加，人们对于周围的社会人文环境质量的要求也在不断提高。比如，近来北京市对市民“吊膀子”、光脊梁上街现象的批评，上海人对在窗外撑杆晾衣服等行为的制止，都是富起来的中国人对自己习以为常的生活恶习的审视与批判。道德的重建成了当今社会的一个重要话题，而道德最直接的体现就是礼仪修养。

　　孔子曰：“克己复礼为仁。”意思就是约束自己的行为以符合礼制就是仁。以现代人的观念来解释，就是通过自律使言行举止符合社会道德规范，懂得“礼”，有了礼仪，就可以一步步地达到“归仁”的高尚道德境界。因此，一个有大志向的人首先要从规范自己的行为开始做起，所谓“修身，齐家，治国，平天下”。可见，做人除了要以不违犯法律为底线，还要讲究礼仪，以社会公德来约束自己的行为，而如果每个人都能做到“克己复礼”，这个社会就会形成一个良好的公共道德环境。从一个企业来讲，员工素质的提高，也是一个企业发展壮大的希望所在。有了高素质的员工，企业也就有了发展的后劲。

    在现代职场，一个知礼懂礼的人，是值得交往，也是能够赢得尊重的人，而一个不知礼、不懂礼、不讲礼的人必定会遭到职场的淘汰。本课程就是为有这一需求的职场人士而设计的，目的是让您通过训练获取更多的礼仪知识，在职场中取得更大成功。

二 、课程大纲

讲次内容	训练目的
第一讲 礼仪概述	一、职场礼仪的内涵 （1）商界人士的沟通技巧 （2）商界人士的行为规范 （3）商界人士的通行证书 二、 职场礼仪的功能 （1）内强个人素质 （2）外塑企业形象 三、 职场礼仪的适用范围 （1）初次交往 （2）公务交往 （3）涉外交往
第二讲 职场礼仪的基本原则	一、 职场礼仪的操作 （1）操作重点 （2）操作难点 二、 职场礼仪的应用规则 （1）双向沟通 （2）角色定位 （3）首轮效应
第三讲 职场人员形象设计	一、 服饰基本要求 （1）符合身份 （2）扬长避短 （3）区分场合 （4）恪守成规 二、 服饰搭配“三要素” 三、 西装着装“三个三” （1）三色原则 （2）三一定律 （3）三大禁忌 四、 职场正装“六大禁忌” 五、 饰物的选用 六、 女职员的化妆 （1）化妆的作用 （2）化妆的守则 （3）化妆的禁忌 七、 仪表与仪态
第四讲 职场交际技巧	一、 商界的称谓 （1）宜用 （2）忌用 二、 介绍 （1）介绍本人 （2）介绍他人 （3）介绍集体 （4）介绍业务：“零干扰” 三、 会面礼节 （1）握手 （2）常用的涉外礼节 四、 交谈 （1）三A规则 （2）话题选择 （3）“说什么”与“如何说” ：交谈训练 五、 电话 （1）电话形象 （2）两个“三”原则 （3）手机与呼机的使用 六、 座次的排列 （1）待客（2）谈判 （3）开会 （4）签约 （5）宴请 （6）旗帜 （7）乘车 （8）行进与引导、陪同
第五讲 职场人员的社交应酬	一、 名片 （1）制作格式 （2）索取、递交与接受 二、 礼品 （1）五W原则 （2）职场宜送与忌送之物 三、 宴会 （1）五W原则 （2）宴请形式 （3）菜单确定的技巧与忌讳 （4）中餐礼仪 （5）西餐礼仪 （6）自助餐礼仪 （7）洋酒与咖啡礼仪 四、 舞会 （1）舞会的讲究 （2）舞会的禁忌
第六讲 职场会议的有效组织	一、会务性工作 （1）会场选定 （2）人员邀约与来宾分类（VVIP、VIP、IP、SP） （3）安保宣传 （4）文件草拟 二、服务性工作 （1）饮料食宿 （2）现场签到 （3）陪同引导 （4）交通工具 三、重要性会议操作 （1）宴会 （2）庆典 （3）剪彩或开业 （4）记者招待会或新闻发布会
培训费用	1680元/人/期
教    材	《职场礼仪》教程、《职场礼仪》训练手册
教学安排	共三周完成，每周一天。

三、学员反馈

　　“通过学习使我收获太大了，职场礼仪在我们日常工作、生活中具有很重要的位置，你在职场中懂礼仪就是取得成功的一块敲门砖。”  0509班  汪娟

    “在个人礼仪方面有了很大进步，这门课在理论与实践上都给了我很大提高，使我的人生质量获得了质变。”  0603班  郝江


四、报名咨询

   

    学校地址：武汉市汉口解放大道688号武汉广场写字楼32层3211室
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